Politique d’expédition

 Politique d’Expédition – LittleFamilyCandy

Dernière mise à jour : 18 février 2026  
Chez LittleFamilyCandy, nous préparons vos commandes avec soin afin de garantir la meilleure qualité possible à réception.

 

1. Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte activité (fêtes, promotions, événements spéciaux), les délais peuvent être légèrement allongés.

 

2. Délais de livraison  
Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition choisi lors de la commande.

 

 

En général :

  • 🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
  • 🇪🇺 Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés après expédition

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
LittleFamilyCandy ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

 

 

 

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et dépendent :

  • Du poids de la commande
  • De la destination
  • Du mode d’expédition choisi  
    Le montant exact est affiché avant validation de la commande.

 

 

 

 

4. Adresse de livraison  
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande  
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis :

 

 

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client
  • Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis ne nous est pas retourné

5. Colis endommagé ou perdu  
À réception, le client doit vérifier l’état du colis.

 

 

En cas de :

  • Colis endommagé
  • Produit manquant
  • Article détérioré    
    Le client doit nous contacter sous 48 heures à l’adresse :  
    📧 littlefamilycandy@gmail.com  
    Merci de joindre :
  • Numéro de commande
  • Photos du colis et des produits
  • Description du problème  
    Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

 

 

6. Responsabilité après livraison Littlefamilycandy ne pourra être tenue responsable :

  • D’une mauvaise conservation des produits après réception
  • D’une exposition à la chaleur ou à l’humidité après livraison
  • D’un retard lié au transporteur  
    Les produits alimentaires doivent être conservés dans un endroit sec et tempéré.

 

 

7. Retrait ou absence
En cas d’absence lors de la livraison, il appartient au client de récupérer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.  
Si le colis nous est retourné faute de retrait :

 

  • Les frais de renvoi seront à la charge du client
  • Aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué

 

 

 Merci pour votre confiance.

Chez LittleFamilyCandy, chaque commande est préparée avec soin et gourmandise.