Politique de remboursement
-
Produits alimentaires
Les produits vendus sur notre boutique étant des produits alimentaires périssables, ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés après réception.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
2. Exceptions – Produits endommagés ou erreur de commande
Un remboursement ou un renvoi pourra être effectué uniquement dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé
- Produit manquant
- Erreur dans la commande
-
Produit non conforme à la commande📩 Dans ce cas, vous devez nous contacter sous 48 heures après réception à l’adresse :littlefamilycandy@gmail.com
Merci de joindre :
- Votre numéro de commande
- Une photo claire du produit concerné
-
Une description du problème.
Sans ces éléments, la demande ne pourra pas être traitée.
3. Produits non retournables.
Les articles suivants ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un retour ou remboursement
- Produits alimentaires ouverts
- Produits alimentaires non ouverts (hors cas mentionnés ci-dessus)
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Cartes cadeaux
- Articles en promotion
4. Accessoires non alimentaires (si applicable).
Si la boutique propose des accessoires non alimentaires, ceux-ci peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient :
- Non utilisés
- Dans leur emballage d’origine
-
En parfait état.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.
5. Remboursements
Si votre demande est validée :
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
- Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables après validation
- Les frais de livraison ne sont remboursés qu’en cas d’erreur de notre part
6. Adresse de contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :
📧 littlefamilycandy@gmail.com
Adresse postale :
LittleFamilyCandy
48 rue du Mont Mirel
76210 Bolbec
France
Merci de votre confiance et de votre compréhension.
Chez LittleFamilyCandy, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité soigneusement préparés.